Обмін та повернення

1. Обмін та повернення ювелірних виробів

Просимо звернути увагу, що згідно з чинного законодавств України ювелірні вироби входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну : "Ювелірні вироби належної якості, указані в переліку Непродовольчих товарів, затвердженим Постановою Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 руку №172, не підлягають поверненню та обміну. Все ж в окремих випадках ми йдемо на зустріч клієнтам, зокрема допускаємо обмін виробу на більший або менший розмір.

Обмін ювелірних виробів можливий за умови:

  • товар новий і не має ознак використання та механічних пошкоджень; 
  • не пошкоджені бірка та пломба;  
  • Ви можете надати товарний чек і паспорт виробу;
  • не минуло 14 днів з дня продажу;
  • вироби зі вставками з дорогоцінного каміння обов'язково відправляються на завод і термін експертизи становить до 10-14 днів

2. Обмін та повернення товарів з категорії «Ікони», «Посуд», «Предмети декору»

Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин) можливий якщо:

  • не пройшло 14 днів з моменту купівлі виробу;
  • товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
  • повністю збережена фірмова упаковка (включаючи ярлики);
  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів).
  • покупцем надані розрахункові документи, якими підтверджується оплата товару.

Якщо ви виявили дефект, то можете підтвердити його фотографією – ми повернемо вам кошти. Повернути товар ви можете у той самий спосіб, в який відбувалась доставка (Нова Пошта, кур’єрська доставка або звернувшись до магазину).