1. Обмін та повернення ювелірних виробів
Просимо звернути увагу, що згідно з чинного законодавств України ювелірні вироби входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну : "Ювелірні вироби належної якості, указані в переліку Непродовольчих товарів, затвердженим Постановою Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 руку №172, не підлягають поверненню та обміну. Все ж в окремих випадках ми йдемо на зустріч клієнтам, зокрема допускаємо обмін виробу на більший або менший розмір.
Обмін ювелірних виробів можливий за умови:
- товар новий і не має ознак використання та механічних пошкоджень;
- не пошкоджені бірка та пломба;
- Ви можете надати товарний чек і паспорт виробу;
- не минуло 14 днів з дня продажу;
- вироби зі вставками з дорогоцінного каміння обов'язково відправляються на завод і термін експертизи становить до 10-14 днів
2. Обмін та повернення товарів з категорії «Ікони», «Посуд», «Предмети декору»
Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин) можливий якщо:
- не пройшло 14 днів з моменту купівлі виробу;
- товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
- повністю збережена фірмова упаковка (включаючи ярлики);
- товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких пошкоджень і дефектів).
- покупцем надані розрахункові документи, якими підтверджується оплата товару.
Якщо ви виявили дефект, то можете підтвердити його фотографією – ми повернемо вам кошти. Повернути товар ви можете у той самий спосіб, в який відбувалась доставка (Нова Пошта, кур’єрська доставка або звернувшись до магазину).